用戶服務協議

一、維納斯服務條款的確認和接納

維納斯的各項電子服務的所有權和運作權歸維納斯。維納斯提供的服務將完全按照其發布的服務條款和操作規則嚴格執行。用戶同意所有服務條款并完成注冊程序，才能成為維納斯的正式用戶。用戶確認：本協議條款是處理雙方權利義務的約定，除非違反國家強制性法律，否則始終有效。在下訂單的同時，您也同時承認了您擁有購買這些產品的權利能力和行為能力，并且將您對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

二、維納斯服務簡介

維納斯運用自己的操作系統通過國際互聯網絡為用戶提供網絡服務。同時，用戶必須：

(1) 自行配備上網的所需設備，包括個人電腦、調制解調器或其它必備上網裝置。

(2) 自行負擔個人上網所支付的與此服務有關的電話費用、網絡費用。

基于維納斯所提供的網絡服務的重要性，用戶應同意

(1) 提供詳盡、準確的個人資料。

(2) 不斷更新注冊資料，符合及時、詳盡、準確的要求。

維納斯保證不公開用戶的真實姓名、地址、電子郵箱和聯系電話等用戶信息， 除以下情況外：

(1)用戶授權維納斯透露這些信息。

(2)相應的法律及程序要求維納斯提供用戶的個人資料。

三、價格和數量

維納斯將盡最大努力保證您所購商品與網站上公布的價格一致。

產品的價格和可獲性都在維納斯上指明，這類信息將隨時更改。

您所訂購的商品，如果發生缺貨，您有權取消定單。

四、送貨

1、每日正常配送時間：08：00-18：00，其他時間請盡量提前咨詢訂購，我們在確認可完成的前提下，根據實際情況加收20-100服務費用。

2、非節日期間，提前預定的訂單，我們會按照客戶要求時間配送，承諾上下半小時的時間差，如果當天預定，您至少應提前3小時下訂單

3、定時服務：如果您一定要求**點送到，請您選擇定時服務，需要加收20元的定時費用，但服務時間會有±30分鐘的誤差，但如果確有特殊原因：如交通問題，收花人聯系不到等而造成遞送時間的拖延，我們將不承擔賠償責任。

4、節日期間送花（如情人節，母親節，父親節，圣誕節等）由于送貨量大、線路安排、交通狀況等原因，我們只保證當天時間送達。如確有特殊要求，請提前電話咨詢我們，得到確認后可按您要求的時間段送達。此項服務將根據具體情況加收60-120元單人單車專項服務費。

5、為了能夠有充分的時間準備，我們建議您盡早預定,但因氣候問題、交通問題、收花人聯系不到等某些不可抗拒情況發生而造成遞送時間的拖延，我們將不承擔賠償責任。

請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，維納斯將無法承擔配送的責任：

1、天氣惡劣造成的鮮花不新鮮或者產品變形。

2、訂單人在下午5點后訂購，支付成功并要求第二天上午10點前送到的訂單

3、當地花材短缺,或者某種材料緊缺，在無法直接聯系到訂貨人的情況下,我方考慮訂單實際情況(如:生日,聚會 等),決定替換材料的訂單.

4、如訂單已經送出，但因收貨人自身原因不愿意簽收的訂單。

5、產品已經送出，因訂貨人提供收貨人電話號碼有誤，地址不詳細的，且訂貨人也無法再次提供正確簽收信息的。

6、主材料相符，由于當地行情以及習俗更換配材的。

7、特殊花材及材料，需要提前預訂的，因自然災害，或交通延誤導致不能按時到貨的，和訂貨人協商處理。

五、服務條款的修改

維納斯將定期或不定期的修改本用戶協議的有關條款，一旦條款及服務內容產生變動，維納斯將會在網站頁面上提示修改內容。

六、用戶隱私制度

尊重用戶個人隱私是維納斯的一項基本政策。所以，作為對以上第二條注冊資料分析的補充，維納斯一定不會在未經合法用戶授權時公開、編輯或透露其注冊資料及保存在維納斯中的非公開內容。

七、用戶的帳號，密碼和安全性

用戶一旦注冊成功，成為維納斯的合法用戶，將得到一個密碼和用戶名。您可隨時根據指示改變您的密碼。用戶需謹慎合理的保存、使用用戶名和密碼。用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全漏洞的情況，請立即通知維納斯和向公安機關報案。

八、對用戶信息的存儲和限制

如果用戶違背了國家法律法規規定或本協議約定，維納斯有視具體情形中止或終止對其提供網絡服務的權利。

九、用戶管理

本協議依據國家相關法律法規規章制定，用戶同意嚴格遵守以下條款：

(1) 從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規。

(2) 不利用維納斯從事非法活動。  

(3) 不干擾或混亂網絡服務。

(4) 遵守所有使用網絡服務的網絡協議、規定、程序和慣例。

用戶須承諾不傳輸任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的等信息資料；不傳輸損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料；不傳輸教唆他人從事本條所述行為的信息資料。未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的。若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，維納斯將作出獨立判斷立即取消用戶服務帳號。用戶需對自己在網上的行為承擔法律責任。用戶若在維納斯上散布和傳播反動、色情或其它違反國家法律的信息，維納斯的系統記錄有可能作為用戶違反法律的證據。

十、通告

所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送。用戶協議條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行。

十一、網絡服務內容的所有權

維納斯定義的網絡服務內容包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄象、圖表、廣告中的全部內容；電子郵件的全部內容；維納斯為用戶提供的其它信息。所有這些內容受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。所以，用戶只能在維納斯和廣告商授權下才能使用這些內容，而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品。維納斯所有的文章版權歸原文作者和維納斯共同所有，任何人需要轉載維納斯的文章，必須征得原文作者和維納斯授權。

十二、責任限制

如因不可抗力或其它維納斯無法控制的原因使維納斯銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等維納斯會盡可能合理地協助處理善后事宜，并盡最大努力使客戶免受損失。

十三、法律管轄和適用

本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。如發生維納斯服務條款與中國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它有效條款繼續有效。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。